Direito de arrependimento

Em compras pela internet, a devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato para receber as orientações.

Produtos feitos sob encomenda

Cada figure passa por impressão em resina, preparação e pintura manual. Pequenas variações de tonalidade e acabamento podem ocorrer no processo artesanal.

Troca ou devolução por defeito

Se identificar um problema, envie fotos ou vídeos para nossa equipe. Após avaliação, orientaremos sobre reparo, substituição, troca ou reembolso, conforme o caso.

Danos no transporte

Se a peça chegar danificada, entre em contato e envie fotos da embalagem, da etiqueta e da figure.

Situações que não são consideradas defeito

• Pequenas variações do acabamento artesanal.
• Diferenças sutis de cor entre telas e fotografias.
• Danos decorrentes de mau uso ou armazenamento inadequado.

Cancelamento de pedidos sob encomenda

Entre em contato para verificar a etapa de produção e as condições aplicáveis ao pedido, respeitados os direitos previstos em lei.

Como solicitar atendimento

Envie pelo WhatsApp seu nome, número do pedido, produto adquirido e motivo da solicitação. Inclua fotos ou vídeos quando necessário.

Cuidados com a peça

Figures são peças de coleção e exposição. Evite impactos, sol, calor e umidade. Limpe com pano seco ou levemente úmido, sem álcool ou solventes.

Considerações finais

Nosso compromisso é entregar peças com qualidade e cuidado artesanal. Se houver algum problema, fale com a gente.